• Art der Probleme: Welche sollen gelöst werden? siehe auch Dringlichkeit und Notwendigkeit
• sind es die richtigen Probleme auch hinsichtlich Umfang, Bedeutung oder nur Symptome?
• Problemtyp: Sind die Probleme wohldefiniert, abgrenzbar, eindeutig oder eher komplex und vage?
• Problem W- Fragen: Wann sollen sie gelöst werden? von wem? wo? welche Art von Problemen liegen vor?
• sind die Bedarfe und Anforderungen klar formuliert und abgrenzt
• sind alle Kittelbrennfaktoren erfasst?
• Kenne ich den Persönlichkeitstyp?

Ausgangslage für Problemlösung und Wunscherfüllung

A. Fragen nach Träume, Wünsche, Sehnsüchte

• Wie der Kunde "tickt"?
• Kennen Sie ihn mit allen Facetten seinen Lebens?
• Was ihm gefällt und was nicht?
• Wo bei ihm/ihr der "Schuh drückt"?
• Was seine Probleme, Bedürfnisse, Motive, Wünsche und Sehnsüchte sind?
• Was seine Schmerzpunkte (paintpoints)? und Glücksmomente (lovepoints) sind?
• Was treibt sie an?
• Was sind seine Aufgaben (Job to be done) und Herausforderungen?
• Was sind die Ansprüche, Hoffnungen, Ziele und Ambitionen?
• Welche Wachstumspotenziale, persönliche Ziele und Visionen hat er?
• Welche Lösungsansätze verfolgt er bisher? Kennt er weitere Optionen? Hat er Verständnis für weitere auch neue, unkonventionelle Lösungen?

B. Miteinbeziehung der Kunden, seine Perspektiven verstehen, Kundenfokus

• Haben Sie ihre Kunden nach ihren Meinungen gefragt auch bei der Nutzung ihres Angebots?
• Wie er/sie das Angebot braucht/verbraucht?
• Was er/sie sich noch zusätzlich wünscht?
• Haben Sie es ermöglicht, dass Kunden auch ihr Angebot mitgestalten und/oder diese weiterentwickeln? (Kundenintegration und Mitmachaktionen)
• Steht bei Ihnen die Kundenbelange, Anforderungen bei ihren unternehmerischen Aktivitäten wirklich an erster Stelle?
• Sind alle unternehmerischen Tätigkeiten ausschließlich am Markt und Kunden ausgerichtet?
• Finden Sie für alle Anfragen immer eine individuelle Lösung ohne wenn und aber?
• Wissen, sie, ob ihre finanzielle Mittel, Zeit und Personal ausreichen?

C. Kundenforschung und Audit

• ob es sich bei den Zielpersonen um "Earlyadopter", frühe oder späte Mehrheit oder Nachzügler handelt?
• ob das Angebot auch erweiterbar, nachhaltig ist, um auch zukünftigen Anforderungen und Nachfragen gerecht zu werden? Potenzial zur Skalierung aufweist?
• ob es ausreichend zufriedene oder sogar begeisternde Kunden gibt? (Potenziale und Marktchancen)
• ob sie genügend loyale Kunden haben, die sie gerne weiterempfehlen und weiter bei ihnen bleiben und kaufen? Weiterempfehlungsbereitschaft, Multiplikatoren, virale Verbreitung

D: Reputation und Image bei den Adressaten

• wie ihre Reputation, Ruf und Image, wahrgenommenes Bild bei den relevanten Gruppen: Kunden, Lieferanten, Öffentlichkeit ist? Auch digital?

E. Evaluation durch Messung und langfristige Unternehmensausrichtung

• ob ihre Maßnahmen und unternehmerischen Tätigkeiten messbare Erfolge bringt?
• ob ihr Unternehmen langfristig, nachhaltig auch in der Zukunft existiert?

Wenn ja, herzlichen Glückwunsch!

Wenn nein oder nicht bei allen Kriterien/Parametern gilt: Trial and Error: Lernen, Verbessern, agil, iterativ, dynamisch und schnell, da der nächste Wettbewerber in den Startlöchern steht, meist nicht aus der konventionellen Branche, Game Changer.

Informationen für Problemlösung:

• liegen ausreichende Informationen zum Problem vor?
• müssen noch weitere Informationen eingeholt werden?
• reichen die Informationen aus für erste Lösung, unter Beachtung der Pareto Regel
• widersprechen sie sich, können gestrichen werden oder führen zu weiteren Informationssuche?
• sind die Informationen ausreichend, klären sie auf und erreichen eine konvergente Lösung

quantitative und qualitative Lösungen:

• gibt es einen oder mehrere Lösungsansätze dazu?

Beschreibung der Problemlösungen:

• Gibt es schon Konzepte, Designvorschläge für eine definierte Lösung?
• Gibt es kundenfokussierte Problemlösungen, Customer Centricity?
• Werden die Kunden bei der Problemlösung oder Wunscherfüllung mit in die Produkt- und Serviceentwicklung mit einbezogen?
• Woher bekommen wir die notwendigen Informationen für ausreichende Lösungen?
• Welche Ressourcen, Manpower und Zeit benötigen wir dazu?
• Sind die Probleme eher hinzu etwas oder weg von Nutzenüberlegungen?
• Oder sind es Wünsche, noch latente Probleme und Sehnsüchte?
• Bringen die Lösungen den gewünschten Nutzen, Benefit für die Abnehmer?
• Sind diese angebotene Lösungen verständlich, realistisch, machbar und wirtschaftlich?
• Sprechen sie die Kunden emotional und rational an?
• Sind die Kunden von Ihnen begeistert und empfehlen sie sie weiter?
• Sind meine Produkte und Dienstleistungen so gut, dass sie empfehlenswert und begeistert sind?
• welche Zielgruppen (Personas, Wunschkundentypen) möchte ich erreichen?
• Wie sieht der Alltag der Kunden aus?
• Wie verhalten sie sich? Frage nach den Präferenzen.
• Welche Bewertungen und Empfehlungen geben sie ab und wo? Website? Social Media?
• Wo gibt es noch Potenzial für den Absatz meiner Dienstleistungen und Produkte im bestehenden Markt?
• Was macht die Konkurrenz? Kann ich von Ihnen lernen?
• Gibt es neue Marktnischen oder Märkte für den Verkauf von Serviceleistungen?
• Gibt es noch latente Bedürfnisse des Kunden, der sich im Bedarf bzw. Angebot noch im bestehenden Markt konkretisieren lässt?
• Können die bisherigen Produkte und Serviceleistungen noch weiter verbessert werden, so dass für den Kunden ein Mehrwert besteht und dieser auch dafür (mehr) bezahlt?
• Wie  erreiche ich mit meinem Angebot die Kunden?
• Wie kann ich meine "Empfehler" und Multiplikatoren unterstützen und motivieren im Sinne von WIN (Anbieter)-WIN (bisherige Kunde)-WIN (neuer Kunde)?